Tìm câu trả lời trên màn hình nhỏ
Bắt đầu từ các trò chơi đang mở trong sảnh trò chơi, tài khoản hoặc giao dịch; không cần cuộn qua một danh sách không liên quan.
Liên kết trong mỗi câu trả lời đưa tới luật và thông tin chi tiết tương ứng.
Giữ đúng thao tác khi đổi màn hình
Tên sản phẩm, trạng thái và thời điểm cần còn rõ khi chuyển giữa danh mục, lịch sử và tài khoản.
Nếu ứng dụng tải lại, kiểm tra lịch sử tài khoản trước khi thao tác tiếp.
Bảo vệ thông tin khi gửi ảnh
Cắt ảnh tới vùng có thông báo hoặc trạng thái. Che tên đăng nhập, số dư khác và mã xác thực.
Ảnh có thể định vị vấn đề nhưng không thay thế mô tả thao tác.
Theo dõi cùng một yêu cầu
Quay lại cùng quá trình hỗ trợ để bổ sung thông tin. Tránh gửi một vấn đề qua nhiều kênh khi chưa có hướng dẫn.
Không tự đặt thời gian phản hồi nếu thương hiệu chưa công bố.